医启互客:助力医疗品牌提效客户运营,赋能转化率提升!

医启互客:助力医疗品牌提效客户运营,赋能转化率提升!

全民社交时代,利用医启互客SCRM系统,帮助医疗行业机构建立与客户之间的社交数字连接,通过社交实时连接客户、积累客户、跟进客户、管理客户、内容管理、销售管理,同时基...

医启互客:助力医疗品牌提效客户运营,赋能转化率提升!

更新时间:2020-09-16 15:03:01

医启互客

客户运营

智能获客

SCRM

营收,一直是任何企业运营的目标,为了实现营收增长,企业通常会利用CRM工具对线索、商机、销售、服务、客户等进行有效的管理,从而优化流程和提升内部协作效率。在过去,用户属于被动接受营销信息,而在“社交媒体”爆发的今天,消费者早已厌烦了这种狂轰滥炸的方式,客户需要更为个性化产品和服务,更希望能与企业直接互动表达需求。


SCRM的出现刚好解决被动信息触达问题。医启互客本质上是一款SCRM工具,它实现了在数据记录与分析的基础上,更注重插入社交网络做营销、拓客户。除了积累客户、管理客户关系、销售管理,还要具有实时连接客户、跟进客户、沉淀客户关系的功能,帮助企业建立与消费者之间的数字连接,进而基于数据为消费者提供个性化的一对一服务,带动转化率的提升。

研究表明,SCRM 软件可以使销售效率提高29%,生产率提高34%,预测准确率提高42%。”下面先让我来给大家介绍如何利用医启互客高效运营客户,促进转化率提升吧!


一、沉淀私域流量,积累客户画像


借助医启互客,只需要一个二维码即可打通与客户交互的各个渠道,包括官网、微信公众号、小程序、百度、抖音等六大平台,将所有接触点的用户数据汇总整合并分析。通过数据清洗和过滤,沉淀到统一的私域流量客户池。根据沟通数据不断完善客户属性,从而积累客户画像。有了完整的客户画像后,我们能够更加清晰、明确目标客户,从而帮助我们瞄准市场,制定精准的营销策略,对老客户进行二次营销也有极大的帮助。



二、个性化标签,精准细分客户


企业必然要对不同渠道、不同购买阶段、不同属性的客户进行整合管理。SCRM体系之所以有效,关键就在于能轻松帮助企业解决这一问题。可根据客户的基本属性、兴趣属性、活跃度、价值属性、购买阶段以及与企业互动相关属性等自定义设置标签。在客户池中对客户手动打标签,也可以识别客户在聊天中命中的关键词自动标签,从而细分管理客户,客户体系建立以后,进一步实现对高价值用户深挖的效果,也可以针对性的进行营销。比如针对"低意向"用户进行广告宣传,对“中等意向”的客户进行打折促销等,对“高意向”的客户进行多次的新品推荐等等。


三、客户全周期跟进,定期提醒不遗漏


医启互客实现了移动端也可以随时记录客户跟进详情的功能,对每个客户的阶段进度和谈判细节选择,进而在商机看板中清晰的记录客户进展到了哪一个阶段。系统可以预先设置跟进提醒的规则,定时提醒销售什么时候该去跟进什么客户,确保销售与客户沟通不脱节,提高转化率,这就实现了客户全周期管理的价值

四、可视化运营数据,营销策略标准化


医启互客系统可视化展示运营数据分析,帮助企业总结出提高转化率的内在规律,为企业运营目标及策略制定提供有效的参考与决策依据。企业可以从运营数据中了解每个阶段客户转化率情况,挖掘转化率提高时积极的因素,深入优化并复制优秀的成功经验,将销售策略标准化,提升销售的转化率,从而实现盈利增收。

医启互客作为医疗品牌的精细化客户(患者)运营工具,赋能转化率提升!我们的功能仍将不断更新迭代,以满足你的需求,想要了解更多或体验产品,请联系我们!



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